Uw computer vormt een mogelijk doelwit voor internetcriminelen, of dat nu in het kader is van een poging tot phishing of niet. Als u surft, denk er dan altijd aan om uw pc te beveiligen met de gepaste programma’s: antivirus, antispyware, firewall of gelijkaardige programma’s.
Sluit altijd eerst andere verbindingen en applicaties. Die raad geldt zodra u een paswoord gebruikt, of dat nu is om een website te openen (webmail, verkoop op afstand,…) of om een toepassing op te starten. Die maatregel is des te belangrijker als het om bankgegevens gaat, zoals in een toepassing als Record@Home.
Definities: • Antivirus: softwareprogramma dat virussen opspoort en, in het beste geval, uitschakelt. Daarvoor baseert die software zich op een database van gekende virussen. Om efficiënt te kunnen zijn, moet er dus regelmatig een geactualiseerde versie op de pc worden geïnstalleerd. • Antispyware: softwareprogramma dat de aanwezigheid van spyware op de pc onderzoekt en die, in het beste geval, uitschakelt. Zoals bij een antivirusprogramma zijn voor antispyware ook regelmatige updates nodig. • Firewall: systeem dat, als de pc die ermee uitgerust is, gekoppeld is aan het internet, het niet-toegelaten verkeer van en naar de pc tegenhoudt.
Wees voorzichtig met het downloaden van "plug-ins"!
Plug-ins zijn kleine toepassingen die op het internet worden aangeboden. Ze hebben uiteenlopende mogelijkheden, zoals de weergave van afbeeldingen, het afspelen van geluids- en videobestanden die niet worden herkend door de standaardbrowser of het verbeteren van de browsercapaciteit.
De plug-ins worden meestal aangeboden als: • een librarybestand (DLL-extensie); • een Active X (OCX-extensie); • een zelfstandige toepassing.
De functies en de kwaliteit van sommige plug-ins die door bepaalde sites en advertenties op het net worden aangeprezen, zoals sneller surfen, beelden van een betere kwaliteit, …, kloppen vaak niet. Bovendien kan de plug-in na de installatie ervan, zonder dat u het weet, diverse verrichtingen uitvoeren die zelfs tot diefstal van gegevens kunnen leiden!!!
Voor de internetbanktoepassingen van Record Bank (Record@Home) hebt u helemaal geen plug-ins nodig. Record Bank erkent noch waarborgt de computertoepassingen ontwikkeld door derden (uiteraard voor zover de bank die niet zelf als "vertrouwenswaardige" toepassingen erkent). Bij installatie van die computertoepassingen garandeert Record Bank geenszins de correcte werking of de veiligheid van haar eigen systemen, in het bijzonder van de Record@Home-diensten. Ze wijst in dat geval dus alle aansprakelijkheid af, behalve als het om een zware of opzettelijke fout van Record Bank zelf gaat.
Download dus geen plug-ins als u niet zeker bent van het doel ervan en zonder de herkomst ervan te hebben gecontroleerd.
Als u denkt dat u een verdachte, agressieve plug-in hebt geïnstalleerd, verwijder die dan zo snel mogelijk van uw computer.
Wat is phishing ?
Phishing is een vorm van bedrog waarbij gebruik wordt gemaakt van bedrieglijke e-mails. Die worden zogezegd verstuurd door een financiële instelling, een overheid of een bekende persoon waarvan de identiteit (het merk, het logo,…) wordt misbruikt om naar persoonlijke, vertrouwelijke of zelfs financiële informatie van klanten te "vissen".
Dergelijke e-mails verwijzen in het algemeen naar valse websites die op het eerste gezicht sprekend lijken op de websites van bekende financiële instellingen of erkende overheden om op die manier klanten te misleiden. De vraag om informatie wordt vaak verantwoord door te verwijzen naar het toepassen van zogenaamde veiligheidsmaatregelen of het bijwerken van databanken.
Eén goede raad: deel nooit persoonlijke of vertrouwelijke gegevens zoals paswoorden, geheime codes, rekeningnummers of nummers van bank- of identiteitskaarten via e-mail mee. Doe dat enkel via de beveiligde elektronische kanalen van Record Bank (Record@Home).
Open altijd zelf de toegang tot de beveiligde toepassing van Record Bank (Record@Home) door zelf het internetadres van de website in te voeren, in plaats van gebruik te maken van een hyperlink in een of andere e-mail.
Hoe phishing opsporen?
Valse e-mails zijn niet gemakkelijk te herkennen. In het algemeen zijn de verzenders van zulke e-mails erg vindingrijk.
Er zijn nochtans enkele tekenen die erop kunnen wijzen dat het om een bedrieglijke e-mail gaat: • Record Bank zal altijd de naam van haar klant vermelden in haar e-mails. Ontvangt u een e-mail die op een onpersoonlijke manier begint zoals "Beste Record Bank-klant", gaat het waarschijnlijk om een geval van phishing. • Record Bank zal in een e-mail nooit verwijzen naar een internetsite waar u vertrouwelijke informatie zoals uw rekeningnummer, uw paswoord of uw geheime code moet invoeren. • Record Bank zal u nooit vragen om persoonlijke gegevens per e-mail te versturen of te bevestigen. • Het veld voor de verzender van de e-mail kan soms een vals e-mailadres bevatten dat, op het eerste zicht, lijkt op een bestaand e-mailadres. Kijk dus goed na of het e-mailadres eindigt op recordgroup.be (Record-personeel) of recordbank.be (Record-agenten). • In valse e-mails staan vaak grammaticale of spellingfouten.
In zo’n e-mail vindt u meestal ook een hyperlink naar een valse website. Wees dus altijd waakzaam en ga na of de website wel degelijk die van Record Bank is (Record@Home,…).
Hoe communiceert Record Bank met haar klanten?
Record Bank wil dat u in alle veiligheid op het internet kunt surfen.
Daarom kiest de bank voor betrouwbare e-mailmarketing: • Record Bank bezorgt u enkel commerciële e-mails als u zich daar niet tegen hebt verzet en/of als u haar daarvoor uw toestemming hebt gegeven. Bij elke e-mail die u ontvangt, krijgt u de mogelijkheid om uw e-mailadres uit onze gegevensbestanden te verwijderen. • De e-mails van Record Bank worden standaard verstuurd vanuit het domein recordgroup.be en die van haar agenten vanuit het domein recordbank.be. • Record Bank zal u nooit vragen om haar financiële of andere persoonlijke informatie (paswworden, kaartnummers, kaartcodes…) te bezorgen. Enkel de elektronische kanalen van Record Bank (Record@Home) vormen een beveiligd e-mailplatform.
Wat te doen in geval van twijfel?
Een verwittigd man is er twee waard! Reageer daarom nooit op berichten waarin om uw rekeningnummer, paswoord of geheime code wordt gevraagd. Houd persoonlijke informatie altijd geheim. Die raad geldt trouwens zowel voor het internet als in het echte leven. We raden u aan om verdachte e-mails zo snel mogelijk te verwijderen. Neem ook altijd contact op met Record Bank.
In het algemeen raden we u aan om zo snel mogelijk elk papieren of elektronisch document dat uw bankgegevens bevat (kaartnummers, codes, …) te vernietigen. Als u het slachtoffer bent van fraude door te antwoorden op een bedrieglijke vraag dan raden we u aan om zo snel mogelijk uw codes voor Record@Home of andere elektronische kanalen te wijzigen/blokkeren of uw betrokken bankkaarten te blokkeren (Card Stop: 070 34 43 44).
We vragen u ook om contact op te nemen met Record, ofwel telefonisch op het nummer 02 728 90 16, ofwel per e-mail naar phishing@recordgroup.be
