HomeContactRéclamationCustomer Complaint Handling

Customer Complaint Handling

Vous avez déjà contacté votre agence et nos services internes? Vous n’êtes pas parvenu à un accord et vous estimez que votre réclamation est fondée?

Vous pouvez alors faire appel à Customer Complaint Handling:

  • nous procédons au traitement impartial de votre demande
  • votre demande est réexaminée par les conseillers "réclamations" des services internes ou par Customer Complaint Handling
  • nous vérifions si votre demande est conforme aux recommandations du service de médiation des banques

Si vous souhaitez l’intervention de Customer Complaint Handling, envoyez votre réclamation:

  • par lettre:
    Record Bank
    Customer Complaint Handling
    Wilsonplein 5 bte i - 9000 Gand
  • par ce formulaire