Domiciliation

  • Gain de temps
  • Aucune lettre de rappel, aucuns frais administratifs
  • Protection et contrôle renforcés

À qui s’adresse la domiciliation européenne?

Aux clients titulaires d’un compte à vue gratuit auprès de Record Bank.

Que dois-je absolument savoir?

  • Le paiement s’effectue en euros.
  • Les fournisseurs qui encaissent vos factures sont établis en Belgique ou dans un autre pays SEPA.

Comment la domiciliation européenne fonctionne-t-elle?

  • Vous demandez à votre fournisseur qu’il encaisse vos paiements au moyen d’une domiciliation européenne. En règle générale, il vous le proposera dès la signature de votre contrat ou l’achat du produit.
  • Vous signez le mandat de domiciliation européenne. Vous autorisez ainsi votre fournisseur à prélever automatiquement la facture sur votre compte. Attention: le mandat de domiciliation européenne est un contrat entre votre fournisseur et vous. Pour le résilier ou l’adapter, vous ne pouvez donc vous adresser qu’à votre fournisseur.
  • Vous communiquez directement vos codes IBAN et BIC à votre fournisseur.
  • Après que le premier paiement a été exécuté, votre contrat apparaît dans Record@Home, notre pc-banking. Gérez-y vos domiciliations sous "Payer > Domiciliations". Vous n’avez pas encore accès à Record@Home? Demandez-le gratuitement à votre agent Record Bank.

Combien coûte une domiciliation européenne?

Rien, elle est gratuite.

Que se passe-t-il si vous contestez un paiement?

À partir du moment où votre compte a été débité, vous avez 8 semaines pour contester le paiement et demander son remboursement auprès de votre banque. À cet effet, contactez votre agent bancaire Record. Le montant contesté vous sera immédiatement reversé.

Attention: vous réclamez le remboursement d’un montant alors qu’un contrat de domiciliation valable existe entre votre fournisseur et vous? Dans ce cas, ce dernier entamera une procédure pour factures impayées, laquelle pourra entraîner des frais de rappel et de retard. Vérifiez donc bien au préalable que votre demande de remboursement est fondée.

Je n’ai signé aucune domiciliation auprès de mon fournisseur, mais il débite mon compte malgré tout. Que dois-je faire?

Vous avez 13 mois pour demander le remboursement du montant auprès de votre agent bancaire Record. Si votre fournisseur n’est pas en mesure de présenter un contrat valable, votre argent vous sera restitué après examen du dossier.

Comment puis-je résilier un contrat de domiciliation?

Envoyez un courrier recommandé à votre fournisseur, dans lequel vous résiliez votre contrat. Ensuite, bloquez éventuellement le mandat existant via Record@Home. Attention: le seul fait de bloquer votre mandat de domiciliation ou le paiement via Record@Home ne suffit pas pour résilier valablement le contrat existant entre votre fournisseur et vous.