Mobile banking

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Sécurité

Record Bank fait de la sécurité de vos opérations bancaires une priorité absolue. Même lorsqu’elles sont effectuées depuis un smartphone ou une tablette. C’est pourquoi l’app Record Bank Mobile a été soumise à de nombreux tests et répond aux directives belges et européennes les plus strictes.

Comment assurons-nous la sécurité de l’app Record Bank Mobile?

  • Lors de votre premier enregistrement, vous avez besoin de votre lecteur de carte Record, de votre carte bancaire et de votre numéro d’abonnement.
  • Vous devez ensuite introduire un code PIN (composé de 6 chiffres) pour vous connecter à l’app.
  • Si vous introduisez 3 codes PIN erronés, votre accès à l’app est bloqué.
  • Vous êtes automatiquement déconnecté si l’app reste inactive pendant plus d’1 minute.
  • Vous pouvez effectuer des virements uniquement vers des bénéficiaires que vous avez enregistrés dans Record@Home.
  • Vous ne pouvez effectuer des virements vers vos bénéficiaires qu’à concurrence de 750 euros par jour et 2.510 euros par semaine.

Ne laissez aucune chance aux fraudeurs. Augmentez vous-même votre sécurité.

1. Code PIN

  • Évitez les codes PIN trop simples telles que votre date de naissance, une suite logique de chiffres (123456 par exemple) ou une suite de chiffres identiques (111111 par exemple).
  • N’inscrivez nulle part votre code PIN: ni dans votre smartphone, ni sur papier.
  • Ne communiquez jamais votre code PIN à des tiers. Ni à Record Bank, d’ailleurs. Si une personne vous demande votre code PIN au nom de Record Bank, contactez immédiatement notre Infodesk par téléphone au 02 728 90 16 (tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h). Vous avez probablement affaire à un cas de phishing.
  • Modifiez régulièrement votre code PIN.

2. Utilisation de l’app

  • Faites preuve de discrétion lorsque vous utilisez l’app en public.
  • Contrôlez toujours les données d’un virement avant de le confirmer.
  • Après avoir utilisé l’app, déconnectez-vous correctement en cliquant sur le bouton "Log out".

3. Logiciel

  • Utilisez toujours la dernière version de l’app Record Bank Mobile.
  • Protégez l’accès à votre smartphone ou à votre tablette au moyen d’un code.
  • Vous comptez vendre votre appareil ou le donner à quelqu’un? Supprimez votre profil. C’est possible via Record@Home.

Quelque chose vous semble suspect? Interrompez immédiatement votre opération et contactez notre Infodesk par téléphone au 02 728 90 16 (tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h). Vous avez des doutes? Ou une question spécifique sur la fraude électronique? N’hésitez pas à contacter l’Infodesk.

Que faire en cas de vol ou de perte de votre smartphone ou de votre tablette?

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