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Sécurité sur l'Internet

Comment puis-je ouvrir un compte à vue en toute simplicité?

• Vous pouvez ouvrir un compte à vue sur ce site Web et ce, soit à votre nom, soit au nom du ménage dont vous faites partie.
• Si vous êtes déjà client Record Bank, vous pouvez aussi ouvrir un compte à vue à votre nom via Record@Home.
• Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment à un de nos agents installés près de chez vous.

De quoi ai-je besoin pour ouvrir un compte à vue gratuit depuis mon domicile?

• Quelques minutes de votre temps.
• Votre carte d’identité.

Que devrai-je encore faire après avoir ouvert un compte à vue sur ce site Web?

Si vous n’êtes pas encore client Record Bank ou si vous n’avez mentionné aucun compte de référence:

• Vous recevrez un e-mail reprenant le numéro de compte et le numéro d’abonnement Record@Home que nous vous aurons réservés.
• Votre agent bancaire Record vous invitera à venir faire sa connaissance à son agence. Il devra enregistrer les données de votre carte d’identité électronique (eID) et vous remettra votre (vos) carte(s) bancaire(s) et votre lecteur de carte.

Si vous êtes déjà client Record Bank ET si vous avez mentionné un compte de référence:

• Après avoir complété l’ensemble des écrans, vous devrez imprimer le document de demande, le signer et l’envoyer – accompagné des documents requis – à Record Bank.
• Dès que les documents visés auront été traités par Record Bank, vous recevrez un e-mail reprenant votre numéro de compte. Si vous possédiez déjà un abonnement Record@Home, le compte créé y sera lié. Si vous n’aviez pas encore d’abonnement Record@Home, nous en créerons un pour vous.

Qu’est-ce que je reçois avec mon compte à vue gratuit?

• 1 carte bancaire assortie des fonctions Proton et Maestro par titulaire. (Autrement dit, dans le cas d’un compte à votre nom, vous recevez 1 carte bancaire et dans le cas d’un compte ouvert à 2 noms, vous recevez 2 cartes bancaires gratuites.)
• Un accès personnalisé et sécurisé au pc-banking (Record@Home) pour chaque titulaire. La connexion à Record@Home s’effectue au moyen de votre numéro d’abonnement, de votre carte bancaire et de son code secret, et du lecteur de carte Record.

Combien coûte le compte à vue?

• Le compte à vue ne coûte rien.
• Les retraits d’argent dans les Self’Banks ING ou Record sont gratuits. Les retraits aux distributeurs d’autres banques coûtent 0,70 euro par opération.
• Les extraits de compte peuvent être imprimés gratuitement via Record@Home.

Comment vais-je recevoir ma carte bancaire et mon accès à Record@Home?

• Votre carte bancaire sera envoyée à l’agence de votre choix. Votre code secret sera envoyé à votre adresse.
• Vous recevrez votre numéro d’abonnement et votre lecteur de carte lorsque vous vous rendrez à votre agence. Si vous possédez déjà un abonnement Record@Home, vous pourrez y retrouver votre nouveau compte.

Puis-je aussi obtenir une carte Visa avec mon compte à vue?

Tout à fait. La première carte Visa est gratuite.

Elle ne vous est toutefois pas fournie automatiquement. Vous pouvez la commander via Record@Home ou dans votre agence.

Puis-je changer d’avis après avoir ouvert un compte à vue?

Bien sûr. Vous avez à tout moment la possibilité de clôturer gratuitement votre compte à vue et ce, dans les 14 jours calendrier. Pour ce faire, il vous suffit simplement d’envoyer un e-mail ou une lettre à votre agent.

Que faire de mon ancien compte à vue dans une autre banque?

Votre agent s’occupe de tout pour vous: lors de votre visite à son agence, vous pouvez lui demander de clôturer gratuitement votre ancien compte à vue dans une autre banque et de transférer directement vos domiciliations, ordres permanents, etc. vers votre nouveau compte à vue Record.

Vous n’aurez alors plus qu’à avertir votre employeur, votre caisse d’allocations familiales, etc.

Comment puis-je gérer mon compte à vue gratuit?

1) Via le pc-banking de Record Bank: Record@Home.

Grâce à Record@Home, vous pouvez aussi:
• effectuer des virements dans la zone SEPA ;
• recevoir et payer des factures via Zoomit ;
• contrôler et imprimer le solde et les extraits de vos comptes ;
• ouvrir d’autres comptes à vue ou comptes-titres ;
• créer, adapter ou supprimer des ordres permanents et des domiciliations ;
• souscrire des bons de caisse, des placements à terme et une épargne-pension.

2) Via votre agence.

Comment puis-je ouvrir un compte épargne Web Record en toute simplicité?

• Vous pouvez ouvrir votre compte épargne Web Record sur ce site Web ou dans une agence Record.
• Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment à un de nos agents installés près de chez vous.

De quoi ai-je besoin pour ouvrir un compte épargne Web Record depuis mon domicile?

• Quelques minutes de votre temps.
• Votre carte d’identité.

Combien coûte un compte épargne Web Record?

• Le compte épargne Web Record est entièrement gratuit.
• Vous ne payez pas de précompte mobilier sur vos intérêts jusqu’à 1.880 euros (année de revenus 2017, année d’imposition 2018).

Puis-je changer d’avis après avoir ouvert un compte épargne Web Record?

Bien sûr. Vous avez à tout moment la possibilité de clôturer gratuitement votre compte. Pour ce faire, il vous suffit simplement d’envoyer un e-mail ou une lettre à votre agent.

Quelle est la différence entre le taux de base et la prime de fidélité?

Le taux de base représente le rendement dont vous bénéficiez sur une base journalière. Ce taux n’est pas garanti et est calculé jour après jour sur la base du solde de votre compte.

Mais si votre épargne reste sur votre compte un an ou plus, vous recevez également une prime de fidélité. Le délai de 1 an est pris en compte pour chaque versement. Pour de plus amples explications, consultez le document ‘Infos clés pour l'épargnant’.

Le compte épargne Web Record est donc encore plus avantageux lorsque vous laissez vos fonds plus longtemps sur le compte.

Comment puis-je effectuer des opérations bancaires avec mon compte épargne Web Record?

Tous les versements et transferts se font via le pc-banking (Record@Home). Les virements vers des comptes Record peuvent se faire directement. (Vous pouvez toujours effectuer des virements vers un compte À VUE à votre nom ou aux deux noms de votre ménage. Vous ne pouvez effectuer des virements vers un autre compte épargne Record Bank que si le compte épargne bénéficiaire est à votre nom ou à celui de votre partenaire.)

Les virements vers des comptes auprès d’autres institutions financières ne sont possibles que via le compte à vue gratuit. Si vous n’avez pas encore de compte à vue gratuit chez Record Bank, le site Web vous proposera automatiquement d’en ouvrir un.

Attention: nos agents bancaires ne peuvent effectuer aucune opération relative à un compte épargne Web, si ce n’est en ouvrir un et effectuer des versements. Vous ne pouvez donc ni retirer de l’argent ni effectuer des paiements depuis votre compte épargne Web Record dans une agence.

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Faut-il un solde minimum sur le compte épargne Web Record? Et quel est le montant maximum?

Il n’y a pas de montant minimum requis pour ouvrir un compte épargne Web Record. Par contre, le montant maximum sur le compte est de 500.000 euros.

À quelle date les intérêts sont-ils payés?

Si vous ouvrez un compte épargne Web Record via Internet, la date annuelle de versement des intérêts est le 1er janvier. Cette date n’est pas modifiable.