HomeContactKlachtCustomer Complaint Handling

Customer Complaint Handling

Hebt u uw agentschap al gecontacteerd en onze interne diensten? Komt u niet tot een akkoord en meent u dat uw klacht gegrond is?

Dan kunt u een beroep doen op Customer Complaint Handling:

  • we zorgen voor een onpartijdige behandeling van uw vraag
  • uw vraag wordt opnieuw behandeld door de klachtenadviseurs van de interne diensten of door Customer Complaint Handling
  • uw vraag wordt afgetoetst met de aanbevelingen van de Bemiddelingsdienst van de banken

Wenst u tussenkomst van Customer Complaint Handling, dien uw klacht in:

  • per brief:
    Record Bank
    Customer Complaint Handling
    Wilsonplein 5 bus i - 9000 Gent
  • via dit formulier: